الأسئلة الشائعة (FAQ)

نحن هنا للإجابة عن كل استفساراتك! ستجد في هذه الصفحة مجموعة من الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها زبائننا، مرفقة بإجابات وافية تساعدك على فهم طريقة الطلب، التوصيل، والدفع، بالإضافة إلى معلومات مفصلة حول المنتجات التي نقدمها.
إذا لم تجد جوابًا لسؤالك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة، وسنكون سعداء بمساعدتك.

هل لديك أي أسئلة؟

الأسئلة الشائعة (FAQ)

نقدم لك هنا إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول التسوق في متجرنا الإلكتروني، وكيفية استخدام المنتجات المتوفرة لدينا بأمان وفعالية.

🛍️ الطلبات والشحن

يمكنك تصفح المنتجات بكل سهولة عبر أقسام الموقع. بعد اختيار المنتج المناسب، انقر على زر “أضف إلى السلة”، ثم انتقل إلى صفحة “إتمام الطلب” حيث تقوم بإدخال معلومات التوصيل واختيار وسيلة الدفع المناسبة. بمجرد تأكيد الطلب، ستتلقى رسالة عبر البريد أو الهاتف لتأكيد الطلبية.

 

نوفّر عدة خيارات للدفع لضمان راحتك، ومنها الدفع عند الاستلام (COD)، وهو الخيار المفضل لدى الكثير من عملائنا، وكذلك الدفع الإلكتروني عبر وسائل آمنة. في بعض الحالات، قد يتاح التحويل البنكي حسب منطقتك أو نوع الطلب.

نحن نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن. مدة التوصيل تتراوح غالبًا بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل، حسب منطقتك وطريقة الشحن المعتمدة. في المدن الكبرى يكون الشحن أسرع من المناطق النائية.

بمجرد تجهيز الطلب وشحنه، يتم التواصل معك عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتزويدك بتحديثات حول حالة الطلب. وفي حال وجود رقم تتبع، يتم إرساله إليك لمتابعة حالة الشحنة مباشرة. (قريبا..)

نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن. بمجرد شحنه، لا يمكن التراجع. نرجو التواصل معنا فورًا بعد الطلب إذا كنت بحاجة لأي تعديل.

نعم، نقوم أحيانًا بعروض تشمل الشحن المجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، أو حسب العنوان الجغرافي. تأكد من توفر هذا العرض عند إتمام الشراء.

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم. تكاليف الشحن في حالات الإرجاع تكون على حساب العميل ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا.

🔒 الحساب والخصوصية

ليس من الضروري إنشاء حساب، لكننا ننصح به. فالحساب يسهل عليك تتبع الطلبات، حفظ بيانات التوصيل، واستلام العروض الحصرية مستقبلاً.

نحن نحترم خصوصيتك بشدة. يتم تشفير جميع البيانات باستخدام بروتوكولات حماية متقدمة، ولا يتم تخزين معلومات حساسة على خوادمنا بشكل غير آمن.

أبدًا. نستخدم بياناتك فقط لتجهيز الطلب والتوصيل والتواصل معك. لا نبيع أو نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث دون إذن.

🧴 المنتجات والمكملات الغذائية

نحن نحرص على اختيار منتجات تعتمد على مكونات طبيعية وآمنة وخالية من المواد الكيميائية الضارة. جميع المنتجات مدروسة ومطابقة لمواصفات الجودة.

رغم أن أغلب المنتجات آمنة، إلا أننا نوصي بشدة باستشارة الطبيب خاصةً للحوامل، المرضعات، أو المصابين بأمراض مزمنة، لتفادي أي تفاعل غير متوقع مع الأدوية الأخرى.

نعم، نقدم منتجات تحتوي على مكونات فعالة تساعد في التحكم في الشهية، تعزيز الشعور بالشبع، وتحفيز عملية حرق الدهون، وكل ذلك ضمن نمط حياة صحي ومتوازن.

تختلف النتائج من شخص لآخر حسب الجسم ونمط الحياة. بعض المنتجات تُظهر نتائج خلال أيام، والبعض الآخر يحتاج من 2 إلى 4 أسابيع من الاستخدام المنتظم، مع شرب الماء والالتزام بالتعليمات.

في الغالب، لا تسبب المكملات الطبيعية أي أعراض جانبية. ومع ذلك، قد يشعر البعض بأعراض خفيفة في البداية مثل اضطراب بسيط في المعدة أو زيادة التبول، وتزول مع التكيف.

نعم، لكن يُنصح بعدم استخدام منتجات لها نفس الوظيفة لتجنب التداخل. يمكنك مثلاً استخدام منتج للهضم مع آخر لرفع المناعة، بشرط الالتزام بالجرعات الموصى بها.

معظم المنتجات مصممة للبالغين الأصحاء، ولا يُنصح باستخدامها للأطفال أو من لديهم ظروف صحية خاصة دون استشارة الطبيب.

بالتأكيد، الكثير من المنتجات تعزز الطاقة، الأداء العضلي، أو تسهم في تعافي العضلات بعد التمارين، مما يجعلها مناسبة للرياضيين.

يُنصح بحفظها في مكان جاف، بارد، بعيد عن أشعة الشمس والرطوبة، وإغلاق العبوة جيدًا بعد كل استخدام للحفاظ على الجودة.

طالما يتم الالتزام بالجرعة وتُستخدم ضمن نظام صحي، فإن الكثير من المكملات يمكن تناولها لفترات طويلة دون مشاكل.

ℹ️ معلومات إضافية

لا. المكملات ليست بديلًا عن الطعام، بل هي وسائل داعمة لملء النقص الغذائي أو تعزيز وظائف معينة بالجسم مثل الطاقة أو الهضم.

نعم، بعض المنتجات تحتوي على ألياف أو مستخلصات نباتية تعمل على تحسين حركة الأمعاء، تقليل الغازات، والتخلص من مشاكل الإمساك.

تختلف حسب المنتج، وتكون مذكورة بوضوح على العبوة أو النشرة. يجب الالتزام بالكمية وعدم تجاوزها إلا بإشراف طبي.

ننصح بقراءة وصف المنتج ومكوناته بعناية، كما يمكن التواصل معنا للحصول على استشارة مخصصة حسب هدفك واحتياجاتك.

نعم، فريق الدعم متواجد دائمًا للإجابة على استفساراتك سواء قبل أو بعد الشراء، ويمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد.

Shopping Cart